Anfrage zu personenbezogenen Daten

1. Zweck

Diese Richtlinie ermöglicht es Kunden, ihre Rechte gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auszuüben, insbesondere: Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf erteilter Einwilligungen und Widerspruch gegen die Verarbeitung.

2. Vorgehensweise

Kunden können eine Anfrage zu ihren personenbezogenen Daten per E-Mail an care@oaktexture.com senden. Folgende Informationen sollten enthalten sein: Name, E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto oder Ihrer Bestellung verknüpft ist, sowie eine Beschreibung der gewünschten Auskunft oder Maßnahme. Oaktexture prüft die Identität des Anfragenden, um unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern.

3. Bearbeitungszeit

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bearbeitet. In besonderen Fällen kann die Frist um weitere 60 Tage verlängert werden; Kunden werden in diesem Fall informiert.

4. Kosten

Die Bearbeitung einer Anfrage ist grundsätzlich kostenfrei. Für Anfragen, die offensichtlich unbegründet oder übermäßig umfangreich sind, kann Oaktexture eine angemessene Gebühr erheben.