Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Oaktexture liefert ausschließlich innerhalb Europas. Alle Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und über zuverlässige Versanddienstleister versendet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

2. Versandkosten

Bestellungen ab 165,80 €: kostenloser Standardversand
Bestellungen unter 165,80 €: Versandkosten 8.99 €
Zusätzliche Gebühren für Express- oder Sonderlieferungen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Lieferzeiten

Standardlieferungen innerhalb Europas dauern in der Regel 5–8 Werktage.
Lieferzeiten können aufgrund von Feiertagen, Zollverfahren oder unvorhergesehenen Umständen variieren.

4. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail, ggf. mit Sendungsverfolgungsnummer. Der Versandstatus kann über die Website des Versanddienstleisters verfolgt werden.

5. Zoll und Steuern

Für Lieferungen innerhalb der EU sind Steuern im Preis enthalten.
Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Abgaben verursachen, die im Bestellprozess angezeigt werden.
DDP-Lieferungen: alle Einfuhrabgaben werden von Oaktexture übernommen.

6. Lieferprobleme

Kunden müssen eine korrekte Lieferadresse angeben. Für Fehler bei Adresseingaben oder fehlgeschlagene Zustellungen übernimmt Oaktexture keine Haftung. Bei Rücksendung wegen unzustellbarer Pakete können zusätzliche Versandkosten anfallen.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Kunden sollen die Ware nach Erhalt prüfen. Schäden oder Verluste sind innerhalb von 48 Stunden zu melden. Lösungen können Ersatzlieferung oder Rückerstattung umfassen.