Versandrichtlinie
- Allgemeine Informationen
Oaktexture versendet ausschließlich innerhalb Europas. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird jede Bestellung zügig bearbeitet und anschließend über verlässliche Versanddienstleister verschickt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
- Versandkosten
Bestellungen ab 165,80 € profitieren von kostenlosem Standardversand.
Für Bestellungen unter 165,80 € fällt eine Versandgebühr von 8,99 € an.
Etwaige zusätzliche Kosten für Express- oder Sonderversand werden während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen.
- Lieferzeiten
Die reguläre Lieferzeit innerhalb Europas liegt bei etwa 5–8 Werktagen.
Abweichungen können durch Feiertage, Zollabwicklungen oder unvorhersehbare logistische Umstände entstehen.
- Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Kunden eine E-Mail-Bestätigung, die – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer enthält.
Der aktuelle Lieferstatus kann jederzeit über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters eingesehen werden.
- Zoll und Steuern
Bei Lieferungen innerhalb der EU sind alle Steuern bereits im Produktpreis enthalten.
Für Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen, die im Bestellprozess transparent ausgewiesen werden.
Bei DDP-Sendungen übernimmt Oaktexture sämtliche anfallenden Einfuhrabgaben.
- Lieferprobleme
Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Für Fehler bei der Adressangabe oder nicht zustellbare Sendungen übernimmt Oaktexture keine Haftung. Bei Rücksendungen aufgrund unzustellbarer Pakete können zusätzliche Versandkosten entstehen.
- Beschädigte oder verlorene Sendungen
Nach Erhalt der Ware sollte diese umgehend überprüft werden. Schäden oder Verluste müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Je nach Prüfung kann eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgen.
- Kontakt
E-Mail: care@oaktexture.com