Conditions d'annulation des commandes

1. Annulation avant l'expédition

Les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas encore été expédiées.

Si une demande d'annulation est confirmée avec succès avant l'expédition, le client recevra un remboursement complet du montant payé.

2. Annulation après l'expédition

Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Cependant, les clients peuvent demander un retour après réception de la marchandise conformément à la politique de retour et de remboursement applicable.

3. Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement initialement utilisé.

Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction du fournisseur de carte de crédit ou de l'institution financière.

4. Commandes avec des informations erronées

Les clients sont responsables de vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser la commande.

Si une adresse de livraison incorrecte ou des informations de commande erronées ont été fournies, Oaktexture doit être contacté dès que possible. Les modifications ne peuvent être effectuées que tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

5. Annulations par Oaktexture

Oaktexture se réserve le droit d'annuler des commandes dans des cas exceptionnels, y compris, mais sans s'y limiter :

Autorisation de paiement échouée
Soupçon de fraude ou de transactions non autorisées
Erreurs de prix ou d'informations sur les produits
Indisponibilité inattendue des produits

Si une commande est annulée par Oaktexture, le client recevra un remboursement complet.

6. Modifications de cette politique

Oaktexture se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique d'annulation à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur le site web.