Politique d'expédition

1. Informations générales

Oaktexture livre exclusivement en Europe. Toutes les commandes sont traitées après confirmation de paiement réussie et expédiées via des prestataires de services d'expédition fiables. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

2. Frais de livraison

Commandes à partir de 155,80 € : livraison standard gratuite
Commandes inférieures à 155,80 € : frais de port 8,62 €
Les frais supplémentaires pour les livraisons express ou spéciales seront affichés lors du processus de commande.

3. Délais de livraison

Les livraisons standard en Europe prennent généralement 8 à 15 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent varier en raison des jours fériés, des procédures douanières ou de circonstances imprévues.

4. Suivi des envois

Après l'expédition de la commande, les clients recevront une confirmation d'expédition par e-mail, éventuellement avec un numéro de suivi. Le statut de l'expédition peut être suivi via le site web du prestataire de services d'expédition.

5. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons au sein de l'UE, les taxes sont incluses dans le prix.
Les livraisons en dehors de l'UE peuvent entraîner des frais supplémentaires qui seront affichés lors du processus de commande.
Livraisons DDP : tous les droits d'importation sont pris en charge par Oaktexture.

6. Problèmes de livraison

Les clients doivent fournir une adresse de livraison correcte. Oaktexture n'assume aucune responsabilité pour les erreurs d'adresse ou les livraisons non effectuées. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés en cas de retour pour colis non livrables.

7. Envois endommagés ou perdus

Les clients doivent vérifier la marchandise à réception. Les dommages ou pertes doivent être signalés dans les 48 heures. Les solutions peuvent inclure un remplacement ou un remboursement.